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Iride Voice traduce en texto una conversación telefónica, a través de la integración de los sistemas de reconocimiento vocal de Pervoice (sociedad del Grupo Almawave) y analiza los contenidos gracias al motor semántico-ontológico Iride, capaz de interpretar el lenguaje natural aprovechando ontologías de dominio.

Iride Voice permite:

  • Clasificar en modo sencillo, veloz y eficaz todo el contenido de las conversaciones telefónicas
  • Encontrar y extraer los conceptos de interés
  • Visualizar en near real-time los resultados de las elaboraciones, a través de funcionalidades de advanced analytics
  • Efectuar investigaciones en lenguaje natural sobre conceptos, entidades y topics
  • Consultar las distintas conversaciones en formato PDF con audio integrado
Iride Voice tiene la capacidad de distinguir “quien habla” (Operador-Cliente) y monitorear la marcha del tono de las conversaciones entre los actores, señalar criticidades o anomalías en productos y servicios y medir el nivel de satisfacción del Cliente.
¿Quiere descubrir cómo Iride VOICE puede ser adoptado por tu Empresa?
Póngase por favor en contacto con nuestros representantes para recibir la información que necesitas: marketing@almawave.com